
Realizar um estorno na plataforma é bem simples, basta apenas que você siga a nossa política de estornos e o passo a passo desse artigo!
POLÍTICA DE ESTORNOS
Estorno de pagamento via cartão de crédito pode ser solicitado em até 15 dias após a data de confirmação do pagamento. Não há custo para essa operação e o tempo de processamento é imediato, no entanto, o portador do cartão poderá visualizar o saldo reembolsado na fatura em até 2 meses da solicitação (funcionamento padrão das operadoras de cartão de crédito).
Primeiro, acesso o menu Financeiro e na aba Pagamentos aprovados procure pelo participante que deseja solicitar o estorno:
Ao clicar no botão Estornar, a seguinte página se abrirá para que você valide o estorno e responda a perguntas como:
Por fim, ao escolher avisar o participante e finalizar a operação clicando no botão Estornar, um recibo como esse será enviado:
Qualquer dúvida, deixe um comentário ou nos acesse via chat 😉
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