Listamos abaixo as dúvidas mais comuns.
Resposta: Quantas você quiser! Basta acessar a página FINANCEIRO de seu painel de administração e depois o botão CONTAS BANCÁRIAS. Aceitamos os principais bancos do Brasil, mas lembre-se: apenas contas correntes ou poupança.
Resposta: Apenas um. Entendemos que um saque por dia é mais do que suficiente para lhe auxiliar no dia a dia do evento.
Resposta: Basta entrar na página FINANCEIRO e clicar no botão SAQUE. Você irá escolher o valor e a conta bancária.
Resposta: Em até 3 dias úteis estará em sua conta.
Resposta: Sim, após o saque ser concluído, dentro da própria plataforma você terá acesso ao recibo digital.
Resposta: Provavelmente você informou algum dado incorreto ao cadastrar a conta bancária, seja a própria agência, conta ou seu nome e CPF. Veja seus emails (também em SPAM), pois uma vez que isto ocorre você é avisado automaticamente. Caso não encontre, fale conosco em [email protected]
Resposta: Emitimos nota fiscal UNICAMENTE da mensalidade de uso da plataforma e da taxa recolhida por pagamento online realizado. Você deverá emitir as notas fiscais de seus participantes.
Resposta: Esta informação estará dentro da página FINANCEIRO. O prazo varia de plano para plano, pode levar de 1 dia corrido a 15 dias corridos.
Resposta: Pode demorar até 3 dias ÚTEIS para o pagamento ser confirmado. Se a pessoa pagar numa sexta-feira, por exemplo, pode levar até quarta-feira da outra semana para ser confirmado como pago. Caso a pessoa lhe envie o comprovante, você mesmo pode alterar a situação da pessoa para PAGO manualmente pelo seu painel de administração, mas irá constar no FINANCEIRO para saque somente após os 3 dias úteis.
Resposta: PIX é sempre aprovado no próximo dia corrido. Se a pessoa pagar numa sexta-feira, por exemplo, será aprovado e irá aparecer na tela FINANCEIRO de sua plataforma no sábado. Caso a pessoa lhe envie o comprovante, você mesmo pode alterar a situação da pessoa para PAGO manualmente pelo seu painel de administração, mas irá constar no FINANCEIRO para saque somente no próximo dia corrido.
Resposta: Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard, Elo, Diners, American Express. P.s.: Não aceitamos cartões de débito.